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Have a drink make a wish
Mr.Wish人物誌-彰化大埔店 賴店長

Mr.Wish人物誌

『做服務業「面帶微笑」很重要!因為這是給客人的第一印象!』-Mr.Wish彰化大埔店 賴店長

        彰化大埔在地經營近九年,有朝氣活力的招呼,是彰化大埔店的待客之道!賴店長一再強調做服務業「笑容」很重要!用心的接待客人,連常客的名字都熟記,對待客人就像朋友一樣親切,但分寸要拿捏得當,不能越矩,這是賴店長貼心的地方。聽到賴店長接起電話以甜美又有朝氣的嗓音說著 「Wish大埔店您好,好高興為您服務!」相信客人連透過電話都可以感受到賴店長的服務熱忱!

 

 一杯Wish珍珠鮮奶茶開啟創業契機 

      『當時懷孕公婆都不給喝飲料,直到小姑買了Mr.Wish的珍珠鮮奶茶,喝了就覺得很不一樣,本身就愛鮮奶茶的我,喝了很多家,但只有Mr.Wish的鮮奶茶是讓我喝完胃是感覺舒服的,而這一喝就連續買了快半年之久。喝著喝著就想說其實自己創業開家飲料店也不錯!到總公司了解後,發現公司的所使用的茶葉和水果都是使用最高品質的,也對食品安全這方面非常講究,當時蠻認同公司的這個理念,才和哥哥一起合夥創業,加盟Mr.Wish開飲料店!』

 

 加入Mr.Wish的成長? 

       『回想起剛加入Mr.Wish教育訓練的日子,連作夢都夢到在背SOP操作流程,當時的教育訓練很紮實,到現在還印象深刻!而且真的有回到學生時期的感覺,學到很多!總公司對產品的堅持我們都感受的到,我也覺得公司推出的新鮮、天然的飲品是值得被推廣的!用心服務每個來喝Wish的客人,透過實戰經驗也更懂得察言觀色了解客人的喜好與需求!』

 

 在Mr.Wish的成就感? 

       『在加入M.Wish的第二年很明顯看到成果,成就感來自於實質的獲利,尤其這些獲利是超出你預期的時候,就會特別的開心!而今年總公司推出的草莓芝芝真的令我很驚艷,而且客人也都很喜歡,連到現在我女兒都會問我:「什麼時後可以再喝到草莓芝芝?」』

 

 經營彰化大埔店的小秘訣 

       『雖然我們是門市,但不能有守株待兔的心態,所以我都會很努力的到附近發DM,記得當時還帶著我1歲多的兒子,推著嬰兒車沿街發DM。有一次外送過程中,經過工地就覺得工作人員在露天工作很辛苦,我就會遞出我們家的DM,親切的告訴他我可以幫您外送唷!甚至在疫情還沒爆發前,我們家的試飲是發到外面去的,雖然試飲過的消費者不一定會買,但他覺得好喝,下次就有機會光臨我們的店!有努力、有用心,相信客人都感受的到,客人就是這樣慢慢累積的!』

 

 對想加入Mr.Wish的加盟夥伴說….. 

      「服務的熱誠真的很重要!」人家都說不打笑臉人,用心的服務接待,相信客人都感受的到!要有付出才有回報,當然也不要得失心太重,仔細評估創業的給個環節,適時的將想法和總公司溝通,相信總公司都可以盡力的支援,當您最佳的後盾!

 

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