Mr.Wish人物誌

『做服務業「面帶微笑」很重要！因為這是給客人的第一印象！』-Mr.Wish彰化大埔店 賴店長

        彰化大埔在地經營近九年，有朝氣活力的招呼，是彰化大埔店的待客之道！賴店長一再強調做服務業「笑容」很重要！用心的接待客人，連常客的名字都熟記，對待客人就像朋友一樣親切，但分寸要拿捏得當，不能越矩，這是賴店長貼心的地方。聽到賴店長接起電話以甜美又有朝氣的嗓音說著 「Wish大埔店您好，好高興為您服務！」相信客人連透過電話都可以感受到賴店長的服務熱忱！

 一杯Wish珍珠鮮奶茶開啟創業契機 

      『當時懷孕公婆都不給喝飲料，直到小姑買了Mr.Wish的珍珠鮮奶茶，喝了就覺得很不一樣，本身就愛鮮奶茶的我，喝了很多家，但只有Mr.Wish的鮮奶茶是讓我喝完胃是感覺舒服的，而這一喝就連續買了快半年之久。喝著喝著就想說其實自己創業開家飲料店也不錯！到總公司了解後，發現公司的所使用的茶葉和水果都是使用最高品質的，也對食品安全這方面非常講究，當時蠻認同公司的這個理念，才和哥哥一起合夥創業，加盟Mr.Wish開飲料店！』

 加入Mr.Wish的成長? 

       『回想起剛加入Mr.Wish教育訓練的日子，連作夢都夢到在背SOP操作流程，當時的教育訓練很紮實，到現在還印象深刻！而且真的有回到學生時期的感覺，學到很多！總公司對產品的堅持我們都感受的到，我也覺得公司推出的新鮮、天然的飲品是值得被推廣的！用心服務每個來喝Wish的客人，透過實戰經驗也更懂得察言觀色了解客人的喜好與需求！』

 在Mr.Wish的成就感? 

       『在加入M.Wish的第二年很明顯看到成果，成就感來自於實質的獲利，尤其這些獲利是超出你預期的時候，就會特別的開心！而今年總公司推出的草莓芝芝真的令我很驚艷，而且客人也都很喜歡，連到現在我女兒都會問我:「什麼時後可以再喝到草莓芝芝?」』

 經營彰化大埔店的小秘訣 

       『雖然我們是門市，但不能有守株待兔的心態，所以我都會很努力的到附近發DM，記得當時還帶著我1歲多的兒子，推著嬰兒車沿街發DM。有一次外送過程中，經過工地就覺得工作人員在露天工作很辛苦，我就會遞出我們家的DM，親切的告訴他我可以幫您外送唷！甚至在疫情還沒爆發前，我們家的試飲是發到外面去的，雖然試飲過的消費者不一定會買，但他覺得好喝，下次就有機會光臨我們的店！有努力、有用心，相信客人都感受的到，客人就是這樣慢慢累積的！』

 對想加入Mr.Wish的加盟夥伴說….. 

      「服務的熱誠真的很重要！」人家都說不打笑臉人，用心的服務接待，相信客人都感受的到！要有付出才有回報，當然也不要得失心太重，仔細評估創業的給個環節，適時的將想法和總公司溝通，相信總公司都可以盡力的支援，當您最佳的後盾！